合併に関して既存の商品、サービスについてのお知らせ

FA サービスは、8年前にTRUMPF グループの完全子会社となり、両社は長年にわたり緊密な関係を築き、それぞれのお客様に高品質の機械、IT、サービス製品を提供するために緊密に協力してまいりました。
TRUMPF グループは、デジタル変革を 4 つの主要な戦略目標の 1 つとして、この分野に継続的に強力に投資しています。
デジタル改革をさらに強化するために、FA サービスと TRUMPF Japan は、TRUMPF のグローバルな開発能力をさらに活用して、日本市場に最先端のソリューションを提供することが決定されました。
統合により、両社は研究開発、販売、サービスの相乗効果を利用して、お客間に新しく革新的な製品を提供してまいります。

株式会社エフエーサービスは、トルンプと合併し、トルンプ株式会社エフエーサービス事業部としてエフエーサービスのブランドは残り、今までどおり商品並びにサービスを提供いたします。

従業員はトルンプ株式会社エフエーサービス事業部に移籍をします。

現在ご使用していただいているソフトは、今までどおり使用していただけます。
エフエーサービスのソフトは、今までどおり継続して販売ならびにサポートいたします。

サポート並びにすべてのサービスは、今までどおり提供いたします。

保守契約を締結していただいているお客様は、今までどおりバージョンアップとサポートサービスを提供いたします。
保守契約が期限切れになっている場合は、再度保守契約に加入して頂くことで、バージョンアップとサポートサービスを提供いたします。

今までどおり対応いたします。

2月末までは、現在の新横浜の事務所で業務を継続しますので、2月末までは電話番号は変わりません。
3月初旬にトルンプ株式会社と同じ住所に引っ越しをする予定で、それ以降は固定電話の代表電話番号とFAXの番号が変わります。
なお、営業担当者の携帯の電話番号については、今までどおりで変更ありません。
3月以降の電話番号については、番号が決まり次第、改めてお知らせいたします。

2月1日以降はトルンプのメールアドレスの使用を開始しますが、今までのfaservice.co.jpのメールアドレスに送って頂いても、今までどおり受信いたします。

サポートのセンターの電話番号(050-2018-0515)とサポートのメールアドレスは、今までどおりです。

faservice.co.jpのホームページは、そのまま残りますので、今までどおりアクセスできます。

変わりません。

保守契約は今までどおり提供いたします。
なお、次回の契約更新時からは口座引き落としの利用ができなくなりますので、お手元に届きます請求書に記載の弊社の口座にお振込みをお願いします。

今までどおりです。

有効です。
見積有効期限が切れる場合は、再発行しますので、担当営業に申しつけください。